返金および返品ポリシー

返品・交換ポリシー

www.ginnobi.comでのお買い上げ誠にありがとうございます。当店では全商品に対して30日間の返品・交換ポリシーを提供しております。返品・交換のリクエストがポリシーに適している場合、承ります。以下が返品・交換ポリシーです：

1. 返品・交換の条件

不良品、誤配送品、配送中の破損品、または付属品が不足している商品については、30日以内に返品または交換が可能です。この場合、送料は当店が負担いたします。
お客様の都合（例：デザインが気に入らないなど）による返品・交換の場合、返品にかかる送料および10%の再入荷手数料はお客様のご負担となります。
商品が不良品、誤配送品、破損品、または付属品が不足している場合は、パッケージと商品の写真を撮影し、メールで当店に送信してください。

2. 返品商品

返品される商品は未使用、未改造で、タグとパッケージが揃っていることが条件です。付属品も全て一緒に返品してください。

3. 返品手続き

返品の前に、返品リクエストと必要書類をメール(support@ginnobi.com)または「お問い合わせ」ページのフォームを通じて提出してください。2営業日以内に返品・交換承認のメールを送信し、返品先の住所をお知らせいたします。

返品書類には以下の情報が含まれます：

• 注文番号
• 返品・交換の理由
• パッケージと商品の写真
• 返品先の住所を受け取った後、14日以内に荷物を返品し、追跡情報をメールでお知らせください。そうでない場合、返品・交換手続きは続行できません。また、誤った住所に返品された場合、返金または交換はできませんのでご了承ください。

4. 返品・交換手数料

不良品、誤配送品、配送中の破損品、付属品不足の場合、再入荷手数料および返品送料は当店が負担いたします。
お客様の都合による返品（例：デザインが気に入らないなど）の場合、10%の再入荷手数料と返品送料はお客様のご負担となります。

5. 返金

返品商品の受領日から5営業日以内に返金が行われます。

6. 交換

交換商品は、返品商品の受領日から5営業日以内に発送いたします。

7. 保証期間

当店では1年間の保証期間を提供しています。1年以内に商品が破損または故障した場合、返品および交換をサポートいたします。ただし、送料はお客様のご負担となります。