ご注文をいただいてから24時間以内に処理させていただきます。商品を発送後、メールにて注文詳細と追跡番号をお送りいたします。そのメール内の追跡リンクから、荷物の状況をご確認いただけます。また、弊社でも定期的に配送状況を確認し、異常がある場合は速やかにお客様にご連絡いたします。

ご注文と決済が完了しますと、システムより自動的に注文確認メールをお送りいたします。このメールの受信をもって、ご注文が正常に完了したことをご確認いただけます。

商品発送前であれば、キャンセルや変更が可能です。support@ginnobi.comまでメールにてご連絡ください。発送後の変更やキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。

返品・交換・返金につきましては、当店の返品・交換ポリシーをご確認ください。

1) 刻印を確認：純銀製品には「S」「Ag」「純銀」「S925」「S999」などの刻印があります。
2) シルバークリーナーで磨く：変色しない場合、表面がメッキではなく純銀の可能性が高いです。
3) 硫黄石鹸水溶液に1時間浸す：均一に黄色や黒色に変化すれば純銀です。S999は完全に均一に、S925はわずかに色むらが出ることがあります。

1) 汗は変色の原因になるので、付着したら速やかに拭き取ってください。
2) 海水、温泉、洗剤、化学物質も避けてください。酸化を促進します。
3) シルバーは比較的柔らかい金属です。就寝時やスポーツ時は外してください。
4) 着用を重ねることで、肌に馴染み、独特の風合いが出ます。
5) 変色した場合は以下の方法でお手入れできます：
A) シルバークリーナーや専用クロスで磨く。
B) 歯磨き粉を水で溶いて磨く。細かい部分の汚れにも効果的です。

• 商品到着後は速やかに開封し、内容をご確認ください。
• 商品に不具合がある場合は、到着後7日以内にご連絡ください。
• 定期的なお手入れで、長くご愛用いただけます。

ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。